Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets. Diese Sendungsverfolgungsnummer finden Sie auch in Ihrem Kundenbereich unter folgender Adresse: www.nsbconcept.com/authentification

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns montags bis freitags von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +33 (0)1 69 28 56 12, per E-Mail unter sales@nsbconcept.com und über das Kontaktformular unter www.nsbconcept.com/contact.

In welche Länder liefern Sie?

NSB Concept arbeitet mit zwei großen Transportunternehmen zusammen, um die besten Preise und Lieferzeiten zu gewährleisten.

Der Versand erfolgt je nach Auswahl bei der Bestellung per La Poste mit Colissimo-Sendungsverfolgung (außerhalb des französischen Festlands), mit Unterschrift bei Zustellung oder per GLS (nur innerhalb des französischen Festlands). Unabhängig von der gewählten Versandart erhalten Sie von uns so schnell wie möglich einen Link, über den Sie die Lieferung Ihres Pakets online verfolgen können.

Wir versenden weltweit: Frankreich (+Überseegebiete), Italien, Spanien, Japan, Schweiz, England, Niederlande usw.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen von vorrätigen Produkten, die montags bis freitags vor 17:00 Uhr (außer an Feiertagen) aufgegeben und erfolgreich per Kreditkarte bezahlt wurden, werden noch am selben Tag von unserem Versandzentrum an den Spediteur übergeben.

Lieferverzögerungen bei Produkten, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig sind, sowie Verzögerungen aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse oder einer fehlenden gültigen Telefonnummer können uns nicht angelastet werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten umfassen Verpackung, Bearbeitung und Porto. Sie können einen festen und einen variablen Anteil enthalten, der vom Preis oder Gewicht Ihrer Bestellung abhängt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separate Bestellungen nicht zusammenfassen, und Sie müssen die Versandkosten für jede einzelne Bestellung bezahlen. Der Versand Ihres Pakets erfolgt auf Ihr eigenes Risiko, wobei besonders sorgfältig mit Paketen umgegangen wird, die zerbrechliche Produkte enthalten...

Um die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung zu berechnen, legen Sie einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Sie erhalten dann eine genaue Schätzung der Versandkosten.