Veelgestelde vragen

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Wanneer uw bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van uw pakket. U kunt dit trackingnummer ook vinden in uw klantaccount op het volgende adres: www.nsbconcept.com/authentification

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur op 01 69 28 56 12 , per e-mail op sales@nsbconcept.com en via het formulier: www.nsbconcept.com/contact

In welke landen leveren jullie?

NSB Concept werkt samen met twee grote vervoerders om te kunnen profiteren van de beste tarieven en levertijden.

De verzending gebeurt via La Poste met Colissimo-tracking (buiten Europees Frankrijk), levering met handtekening of GLS (alleen in Europees Frankrijk), afhankelijk van de keuze die u bij uw bestelling heeft gemaakt. Ongeacht de gekozen verzendmethode, zullen wij u zo snel mogelijk een link sturen waarmee u de levering van uw pakket online kunt volgen.

Wij verzenden wereldwijd: Frankrijk (+overzeese departementen), Italië, Spanje, Japan, Zwitserland, Engeland, Nederland enz.

Wat zijn de verzendtijden?

Bestellingen van producten die op voorraad zijn en die van maandag tot en met vrijdag vóór 17.00 uur zijn geplaatst, met uitzondering van feestdagen, en waarvan de betaling met succes is uitgevoerd met een creditcard, worden dezelfde dag nog verzonden door de vervoerder vanaf onze verzendlocatie.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering van producten die niet op voorraad zijn op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, noch voor vertragingen als gevolg van een onvolledig of onjuist adres of het ontbreken van een geldig telefoonnummer.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten omvatten de verpakking, de behandeling en de portokosten. Ze kunnen een vast en een variabel deel bevatten, afhankelijk van de prijs of het gewicht van uw bestelling. Wij raden u aan uw aankopen in één bestelling te groeperen. We kunnen twee afzonderlijke bestellingen niet samenvoegen en u moet voor elk van beide de verzendkosten betalen. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar we besteden bijzondere zorg aan pakketten met breekbare producten...

Om de exacte verzendkosten van uw bestelling te berekenen, kunt u de gewenste producten gewoon aan uw winkelmandje toevoegen. U krijgt dan een nauwkeurige schatting van de verzendkosten.