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Cuando se envía su pedido desde nuestro almacén, se le envía un correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete. También puede encontrar este número de seguimiento en su espacio de cliente, accesible en esta dirección: www.nsbconcept.com/authentification
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a viernes, de 10:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, en el número 01 69 28 56 12, por correo electrónico en sales@nsbconcept.com y a través del formulario: www.nsbconcept.com/contact.
NSB Concept trabaja con dos transportistas principales para beneficiarse de las mejores tarifas y plazos de envío.
El envío se realiza a través de La Poste con el servicio Colissimo con seguimiento (fuera de Francia metropolitana), entrega con firma o GLS (solo en Francia metropolitana), según la opción elegida al realizar el pedido. Sea cual sea el modo de envío elegido, le proporcionaremos lo antes posible un enlace que le permitirá seguir en línea la entrega de su paquete.
Realizamos envíos a todo el mundo: Francia (+departamentos y territorios de ultramar), Italia, España, Japón, Suiza, Inglaterra, Países Bajos, etc.
Los pedidos de productos disponibles en stock realizados antes de las 17:00 h de lunes a viernes, excepto festivos, y cuyo pago se haya realizado correctamente con tarjeta bancaria, se envían el mismo día, mediante recogida en nuestro centro de envío por parte del transportista.
No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega de productos que no estén disponibles en stock en el momento de realizar el pedido, ni de los retrasos debidos a una dirección incompleta o errónea, o a la falta de un número de teléfono válido.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y los gastos postales. Pueden contener una parte fija y otra variable en función del precio o el peso de su pedido. Le recomendamos que agrupe sus compras en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos y deberá abonar los gastos de envío de cada uno de ellos. Su paquete se envía por su cuenta y riesgo, se presta especial atención a los paquetes que contienen productos frágiles...
Para calcular los gastos de envío exactos de su pedido, solo tiene que añadir los productos deseados a la cesta. Obtendrá una estimación precisa de los gastos de envío.